Индивидуальные учебные работы для студентов


Виды и техники слушания контрольная работа

Основные виды слушания 5 3. Этапы и правила эффективного слушания 7 Заключение 9 Литература виды и техники слушания контрольная работа Введение Взаимоотношениялюдей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящаетзначительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание состороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков,стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере,соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности исформулировать основные принципы и правила виды и техники слушания контрольная работа человека в деловой служебной обстановке.

Умениевести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если неважнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебнойили предпринимательской деятельности.

Цельданной работы состоит в исследовании основных видов и техники слушания. Понятие слушанья Вербальноеобщение состоит из двух процессов — слушания и говорения. Мы привыкли считать,что общение — это прежде всего разговор и молчаливого человека называемнеобщительным. Это представление является одним из основных стереотиповвосприятия. В действительности хорошим собеседником считается тот человек,который умеет слушать.

Реферат - Виды и техники слушания

Причеместь огромная разница между тем, слышим мы нашего собеседника или его слушаем. Путать эти понятия нельзя: Слушать же — значит не только вникать в содержание речисобеседника, но и воспринимать истинное сообщение, которое может быть скрытым,вдумываться в слова собеседника, анализировать состояние собеседника и виды и техники слушания контрольная работа его на то или иное высказывание. Однакоэкспериментальные исследования психологов показывают, что большинство людей необладает навыками эффективного слушания и воспринимает речь собеседника лишьповерхностно если воспринимает.

Примеромразговора, в котором оба участника не слушают друг друга, может быть диалоггероев одного из произведений Эразма Роттердамского: Я слышал, ты был на свадьбе Панкратия с Альбиной.

Реферат по предмету "Психология"

Никогда еще не бывало у меня такого неудачного плавания, как. Так много собралось народу? Никогда еще моя виды и техники слушания контрольная работа дешевле не стоила. Смотри, что делает богатство! Причины этого довольно тривиальны: Мы не хотим тратить на виды и техники слушания контрольная работа собеседника время и силы. Мы не слушаем, если у нас сложилось непоколебимое мнение повопросу, о котором идет речь.

Мы не слушаем, если считаем себя специалистами по рассматриваемойпроблеме. Мы не слушаем, если боимся критики в свой адрес а именно критикуи нужно слушать самым внимательным образом. И, наконец, мы не слушаем просто потому, что нас этому не научили. Искусству слушания нужно учиться! Таккак же правильно слушать? Каковы условия эффективного слушания? Новажно не только внимательно слушать, но и показывать.

  1. Активное слушание имеет смысл применять только в тех случаях, когда ваш партнер как минимум равен вам.
  2. Слушатель сообщает своему собеседнику о том, какое впечатление тот произвел в ходе общения. Во-первых, нужно повернутьсяк собеседнику лицом а не стоять к нему боком, ибо это признакнезаинтересованности , если же вы сидите, то нельзя сидеть развалясь этопризнак неуважения , лучше сесть прямо.
  3. Ему необходимо успокоиться, прийти в состояние нормального самоконтроля, только потом с ним можно общаться.
  4. Виды слушания, техники обратной связи в процессе общения.
  5. Одним из таких важнейших условия является возможность работника высказаться.

Показать, что выслушаете собеседника, можно несколькими способами. Во-первых, нужно повернутьсяк собеседнику лицом а не стоять к нему боком, ибо это признакнезаинтересованностиесли же вы сидите, то нельзя сидеть развалясь этопризнак неуважениялучше сесть. Во-вторых, ваша поза должна бытьоткрытой, то виды и техники слушания контрольная работа руки и ноги не должны быть скрещены.

В-третьих, собеседникаследует поддерживать взглядом, то есть смотреть на говорящего, но, конечно, непристально.

  • Дело в том, что эмоциональное состояние человека подобно маятнику;
  • Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, являются постоянные уточнения правильности понимания информации, которую хочет донести до вас собеседник, с помощью уточняющих вопросов;
  • Расспрашивание задает вопрос за вопросом, не объясняя цели.

Вообще же о человеке, который не избегает смотреть в глаза своемусобеседнику, складывается более благоприятное впечатление.

Основные виды слушания Существуетдва вида слушания — нерефлексивное и рефлексивное. Нерефлексивноеслушание представляет собой первый этап овладения техникой слушания, т.

Контрольная работа Невербальное общение Приёмы эффективного слушания

Принерефлексивном слушании контакт с собеседником поддерживается невербально ипростейшими фразами, например: Нерефлексивное слушание очень часто единственное, что необходимо собеседнику,поскольку каждый хочет быть прежде всего услышанным.

Об этом говорит такойпример.

Виды и техника слушания - контрольная работа

Участников одного эксперимента попросили записать на магнитофон своюречь на любую тему. За это им предложили оплату, которая зависела от времени, втечение которого длится речь.

Виды и техника слушания

Некоторые участники проговорили несколько днейподряд. Почувствовав себя лучше, так как некоторым из них впервые представиласьвозможность выговориться, многие отказались от оплаты и решили, что магнитофонлучше всякого собеседника. Дажепри нерефлексивном слушании можно значительно облегчить общение с собеседником,поскольку, что даже незначительный знак внимания побуждает продолжать разговор,а нейтральные фразы снимают напряжение вспомните, как вы сами себя виды и техники слушания контрольная работа вы говорите, а собеседник не произносит ни слова!

Нерефлексивноеслушание уместно в следующих случаях: Такимобразом, нерефлексивное слушание применяется, в основном, для недискуссионныхразговоров, либо при угрозе возникновения конфликтной ситуации.

Особенно важноумение слушать для руководителей.

Виды и техника слушания

Исследования показывают, что в тех фирмах, вкоторых руководитель способен выслушать своих подчиненных, производительностьтруда намного выше, чем в фирмах, руководитель которых красиво говорит, но неумеет слушать.

Однако,как правило, при деловом общении одного нерефлексивного слушания недостаточно,поэтому нужно всегда помнить, что оно представляет собой лишь первый этаповладения техникой слушания. Второй этап — это рефлексивное виды и техники слушания контрольная работа. Рефлексивноеслушание — вид слушания, который предполагает, помимо вслушивания в смыслпроизносимого, расшифровку закодированного в речи истинного сообщения иотражение мнения собеседника.

  • В подобных случаях человек задает нужный вопрос;
  • Вы должны по-настоящему хотеть слушать и понимать своего собеседника;
  • Во-вторых, ваша поза должна бытьоткрытой, то есть руки и ноги не должны быть скрещены;
  • Эмпатическое слушание в конфликтных ситуациях.

Рефлексивноеслушание предполагает использование следующих приемов поддержки собеседника:

VK
OK
MR
GP